联想渠道协议 LENOVO BUSINESS PARTNER ThinkPad经销渠道 - 经销商

渠道合作协议销售政策

感谢贵方成为联想的渠道合作伙伴,与联想共同发展。 本销售政策条款(“本文件”)依据20[__15___]年《联想渠道合作协议》签署。本文件构成联想和其关联机构与贵方之间的法律协议。

1.0渠道信息: 渠道名称:[__线上经销商__]

2.0期限 本文件的执行期限为:自签约日期起至20[_16_]年[_3_]月[_22_]日止(“核准期限”),除非本文件根据渠道协议被提前终止。

本文件中所称年度及季度起止时间:年度2015年3月23日至2016年3月22日;第一季度起止时间:2015年3月23日-2015年6月21日;第二季度起止时间:2015年6月22日-2015年9月21日;第

三季度起止时间:2015年9月22日-2015年12月22日。第四季度起止时间:2015年12月23日-2016年3月22日。 联想年度及季度时间以联想通知为准。

3.0核准产品或服务

根据渠道协议的相关规定,核准贵方推广和销售以下产品或服务:

ThinkPad笔记本电脑(不包括联想定义的ThinkPad KAB机型);

ThinkCentre;

Think系列选件(包括Monitor显示器);

ThinkPlus。

除上述核准产品或服务外,联想可能还会根据需要允许贵方销售其他产品或服务,例如新的产品或服务,以及产品或服务的部件、选件或工具等,具体内容和销售政策按联想不时发布的通知或与贵方

另外确认的销售政策执行。

4.0核准营销范围 贵方仅限于在以下范围内推广和销售核准的产品和服务: 中国大陆区域(不含香港、澳门和台湾地区)

联想有权根据贵方的业绩完成、对下游销售商支持、市场开拓和市场秩序维护等渠道协议执行情况,对贵方的营销范围进行调整,此类调整自联想通知贵方时立即生效。

5.0渠道身份 联想同意贵方以下列身份,在本文件期限内在核准营销范围内营销核准的产品或服务:

- 增值经销商

注:除非另有明确规定指明渠道为真正的商业代理商,否则这里所称的代理商仅指一种联想渠道类型,以转售方式销售核准的产品或服务。

6.0下游销售商发展 根据贵方被核准的渠道身份,贵方不得发展下游销售商。 如贵方有发展下游销售商的职权,贵方应负责按渠道协议的相关规定负责对下游销售商的管理,并就其违规行为向联想承

担责任。

7.0奖励和折扣 7.1总则 联想可能不时以书面形式发布的产品奖励计划,根据奖励计划,贵方如达成设定的销售目标,可能获得奖励计划规定额度的销售折扣。根据奖励计划获得的销售折扣属于渠道

协议所规定的“奖励”,渠道协议关于奖励的一般规则适用于这里所提及的销售折扣。

7.2折扣证 折扣证是指由联想通过折扣证管理系统(以下称“折扣证系统”)提供给贵方依照“折扣证条款”规定使用的销售折扣证明。

Think产品奖励计划执行期满后,将通过折扣证系统发放销售折扣,且仅以此系统公示为准,无其他奖励形式。

7.3折扣证发放 奖励计划有效期截止后,联想将根据奖励计划的规定,对经销渠道相应奖励计划完成情况进行审核并计算奖励、发放折扣证。

如果获得折扣证的是区域分销商或者锁定关系为贵方的下游经销渠道,折扣证将由联想直接发放给该经销渠道。经销渠道收到折扣证后,应在规定的期限内使用指定的折扣证管理系统向贵方提货时抵

扣货款。所抵扣货款的金额将会在贵方开给经销渠道的增值税发票中扣减。

如果获得折扣证的是锁定关系为区域分销商的下游经销渠道,折扣证将由联想直接发放给该下游经销渠道。下游经销渠道收到折扣证后,应在规定的有效期内使用指定的折扣证管理系统向其上游经销

渠道提货时抵扣货款。上游经销渠道为下游经销渠道抵扣货款后,在该折扣证有效期内,凭同一折扣证使用折扣证系统向贵方提货时抵扣货款。所抵扣货款的金额将会在上游经销渠道、贵方开出的增

值税发票中扣减。

以上所称锁定关系是指以提货为基础产生的下游渠道与上游渠道之间的长期交易合作关系。相应的,经销渠道之中的上下游渠道在“折扣证条款”中亦称为上游经销渠道和下游经销渠道。

7.4折扣证使用 所有折扣证应于签发之日起90天内由贵方向联想申请使用,以计入贵方可用销售折扣,逾期则联想有权拒绝贵方的申请。

7.5折扣证管理系统 贵方同意按照规定流程登录及使用联想指定的折扣证管理系统,并在按联想相关要求由贵方签发的“法定代表人授权书”中指定一个电子邮件地址,以便绑定一个折扣证管理系统

的用户帐号并执行相关用户操作。 贵方应按良好的信息安全标准对指定电子邮件地址及其绑定的用户帐号进行使用和管理,贵方对使用该电子邮件地址及绑定用户帐号所进行的一切行为和活动负

责。贵方如发现任何非法或异常使用的情况或任何安全漏洞,应立即通知联想。

如联想发现某一用户帐号可能存在异常或非法使用情形,联想可暂停该用户帐号的使用并进行查证。贵方同意对此提供充分的协助及配合。

8.0报告 贵方同意:

(1) 每月提供售出报告,每月的第一天对上个月销售到获得批准的地区的情况进行报告,包括:日期、机器型号和产品描述、目的地国家或地区、整体和外延成本、数量和经销商/客户名称;

(2) 按需要基于“折扣操作计划”提供按机器类型/型号和数量的库存报告(包括:现有库存);并且 (3) 每月提供序列号报告,每月的第一天对上个月销售到获得批准的地区的情况进行报告,包

括:日期、机器类型/型号和描述、序列号和目的地国家或地区。

9.0 一般条款 除非另有明确,否则本文件使用的术语与渠道协议基础协议及渠道协议销售商规范指南中的术语含义相同。 以下文件是本销售政策条款的组成部分,与本文件具有同等效力: 《联想渠

道合作协议基础协议》 《联想渠道合作协议销售商规范》

本文件经有效签署后,以下列较早日期为生效日,并在本文件期限内持续有效:(1)在本文件中所载明的生效日;(2)本文件最后一方确认签署日;或(3)贵方首次向联想发出订单并为联想接受

之日。如本文件生效时贵方尚未签署渠道协议基础协议,则本文件的生效应包括贵方对渠道协议基础协议的全部接受。 本文件可签署一份或多份,每一份应构成本文件的可执行的正本,并且传真签

字与原始签字一样具有法律效力并具约束力。

联想渠道合作协议 基础协议

在本协议中,贵方和联想单方可分别被称为“一方”,共同可被并称为“各方”。根据友好协商,双方在平等互利的基础上达成如下协议,以昭信守:

定义

除非根据上下文另有解释,否则在本协议中,下列术语含义如下:

最终用户:指为自身使用而非转售目的购买产品或服务的任何个人或组织。

销售商:是指为转售目的购买产品或服务的经营者,销售商包括渠道。

客户:是指销售商和最终用户。

联想:指联想(北京)有限公司或其关联机构。

产品:指根据渠道协议联想同意贵方销售的联想或第三方软、硬件产品。硬件产品包括台式、笔记本和服务器等计算机产品、移动通讯设备及其选件等。软件产品包括软件程序(无论是预装的还是单

独提供的)和各类文档等相关的许可材料。

服务:指履行某项工作、提供咨询或协助;包括联想为通过贵方销售而提供的增值、扩展或升级服务。 渠道:指按本协议规定直接与联想签署了相关渠道协议的产品或服务销售商,也可被称为渠道

合作伙伴。 销售:指以出售、租赁或其他任何方式提供产品或服务。

营销:是指销售以及为达成和促进销售所进行的广告、展览、展示、折扣及其它类似活动。

营销范围:是指根据渠道协议联想批准贵方销售产品或服务的地点、地理区域、行业、客户或其它指定范围。

关联机构:是指控制、受控制于某一方或与该方被同一机构控制的法律实体。其中,“机构”是指依法设立的公司、企业或其它法律实体;“控制”是指通过所有权、有投票权的股份、协议或其他方

式直接或间接地拥有或影响某一机构,使其完全按照控制方的意愿行事。

渠道协议:是指本协议及本协议附属、援引或依据本协议发布的附件、协议、规范、指南及其他文件。

法律:是指由政府机构颁布的有法律约束力的文件,包括法律、法规、规章、标准、命令、法律解释及政策等。

保证:是指产品或服务提供方就其提供产品或服务的状态及支持服务作出的承诺。在中国大陆地区,保证可能被称为“保修”、“质保”、“三包”、“包修”、“品质保证”、“品质担保”等,在

某些司法管辖区域内则被称为“保固”或“保用”。

核准 2.1根据本协议的条款和条件,联想批准贵方作为联想的签约渠道,并仅限于在核准营销范围内销售产品或服务。贵方的职权在相关产品或服务的销售政策中明确。

2.2联想所接受的贵方订单项下的以及贵方从联想直接或间接获得的产品或服务,均受本协议条款制约。贵方对产品和服务的销售和营销,均应按本协议规定进行。

协议结构

3.1本协议是渠道协议的基本条款,在本协议附属、援引或根据本协议签署或发布的政策、规范、指南及其他文件中,可能还会约定进一步的附加条款,这些附加条款是本协议的组成部分。如本协议

与附加条款有冲突,本协议条款优先适用,但本协议允许另行规定的内容,以附加条款为准。

资格认证

4.1贵方应取得并始终有效保持从事相关业务活动所必要的法律许可或批准。 4.2贵方应聘雇并始终保持足够的有相应专业技能和能力的人员。贵方应负责安排这些人员参加联想指定的培训。 4.3贵方

应具有并始终保持符合联想要求的良好财务状况,以确保贵方能够有效履行渠道协议。 4.4贵方应保持足够的库存以满足贵方客户的需求。 4.5贵方同意始终保持签署渠道协议时向联想介绍或展示并

为联想认可的贵方资信、人员、场地及设施等状况。

订购、交付和付款

5.1贵方应按渠道协议规定的流程订购指定的产品和服务。产品或服务的交付、运输及付款按渠道协议规定及联想不时发出的通知执行。

5.2硬件产品的所有权自发运时起转移给贵方,退返的硬件产品的所有权自联想接受时起归还给联想。软件产品为许可使用而非销售,其所有权在任何情况下均不转移。硬件产品的灭失风险在所

有权转移前由联想承担。

5.3非经联想事先书面批准并按照联想规定的流程,贵方订购的产品和服务不得退还给联想。

5.4如贵方未能在要求的期限内支付任何应付款,联想可以:

5.4.1就到期未付的部分,按联想指定的费率向贵方征收滞纳金,最高可达法律允许的最高限额;

5.4.2要求贵方在产品或服务交付之日或之前付款;

5.4.3收回贵方尚未付款的产品,由贵方承担所有相关费用,包括合理的律师费;

5.4.4拒绝接受贵方的订单,直到所有应付款均支付完毕;

5.4.5终止渠道协议的部分或全部;或者

5.4.6寻求其他可适用的法律救济。

5.5如贵方不是从联想直接进货的渠道,则对核准产品或服务的采购,按贵方与贵方上游供应商的约定执行。

销售

6.1如联想要求,贵方应按联想要求的周期、格式和标准制定销售计划,并提交联想批准。贵方应达成渠道协议规定的业绩目标,作为获得联想支持以及保持联想对贵方授权的前提条件。

6.2联想所发布的产品或服务价格为建议或推荐价格。

6.3除非事先经过联想的书面授权,否则贵方不得对产品或服务及其任何部分(包括其随附的文件、程序和材料及其组合方式,包括但可能不限于微软正版证明书(COA)和相关产品材料(APM)等)

做任何添加、去除、替换或其他更改。除非联想另有明确指示,否则贵方不得将产品随附的文件、程序和材料单独定价或销售。

6.4产品或服务随附的保证及其他支持,应按原样转达给贵方客户,贵方不得作任何更改。如贵方提供自己的保证或支持,应明确说明这些保证和支持由贵方提供并负责履行。

6.5贵方应向客户完整、清楚和准确地介绍贵方所销售或转交的联想服务的内容及其适用的条款和条件。联想服务将由联想或联想指定服务商根据与最终用户另行达成的协议履行。

6.6对贵方销售的第三方产品或服务,贵方应明确和清楚地告知贵方客户:(1)这些产品或服务不是联想产品或服务;(2)对这些产品或服务负责或提供保证的厂商及其联系信息;(3)就这些产品或服务

获得保证及支持的途径。

6.7贵方应向贵方客户完整、清楚和准确地传达产品或服务的相关信息,包括但可能不限于,产品或服务的状态、保证和服务政策、服务提供商以及贵方对产品或服务的任何更改。贵方应明确告知贵

方客户,贵方或贵方客户对产品的任何更改,都可能导致联想对产品的保证和服务政策失效。

市场和营销

7.1贵方不得在核准营销范围外直接或间接销售产品或服务。由贵方在核准营销范围外销售的或由贵方客户为在核准营销范围外销售或使用而向贵方购买的产品,在评估贵方业绩或确定贵方获得联想

支持的资格时,将不予以考虑。

7.2贵方不得为影响他人做出有利于联想决策的目的,向任何人直接或间接地提供任何形式的报酬、礼品或其他利益。

7.3贵方的营销活动应符合渠道协议规定的以及联想不时发布的营销活动规范、标准和要求。

7.4如贵方发现其他销售商有与渠道协议要求不符的行为,应向联想报告,并根据联想的要求协助联想调查处理。贵方保证将不以任何方式直接或间接地向那些被联想宣布禁止合作的销售商提供或从

该销售商处获得产品或服务。

7.5贵方应当确保贵方对产品或服务的宣传和介绍真实、准确、完整和清楚,符合市场竞争和消费者保护等相关法律要求。

7.6贵方应按联想制定或发布的营销计划或方案,参加或组织相关的营销活动。无论联想是否提供支持或协助,贵方均应自行对贵方组织或承办的活动负责。

7.7贵方应始终保持必要的介绍、说明和演示贵方所销售产品或服务的能力。

保修和其他支持服务

8.1贵方应按法律规定及渠道协议服务规范为客户提供保修及其他支持服务。贵方应妥善处理客户索赔和投诉,以维持和提升客户满意度。

8.2联想将按相关法律规定及联想相关保修和服务政策规定,为产品提供保修及其他支持服务。

8.3联想不对第三方产品和服务提供任何保证。第三方产品和服务的供应商可能会就其产品或服务向客户提供其自己的保证和支持。

渠道管理

9.1贵方应确保从贵方直接或间接订购产品或服务的贵方下游销售商的行为符合渠道协议的规定。贵方与下游销售商的协议应完整、准确和清楚地反映渠道协议的要求。贵方下游销售商如有任何行为

与渠道协议规定不符,贵方应采取有效措施予以纠正并承担相应的责任。

9.2贵方应按联想保修和服务政策对贵方下游销售商提供支持,包括接受贵方下游销售商的符合联想政策的更换或退货申请。

9.3贵方应将联想通过贵方提供给贵方下游销售商的各项支持,完整、及时和准确地分发给联想指定的贵方下游销售商,不得以任何方式截留或挪用。

联想的支持

10.1除渠道协议其他条款规定的支持外,联想可能会为贵方提供包括但不限于以下支持:

10.1.1参加或举办各类促销活动,包括发布广告、参加和举办各类展览、展示活动等,联想也可根据贵方申请,对贵方参加和举办的此类活动提供支持,只要此类活动符合联想当时的政策和策略;

10.1.2向贵方提供营销基金及促销物品;

10.1.3为贵方提供折扣、价格保护、奖励及其他资金支持;

10.1.4为贵方人员提供相关业务培训,费用由联想与贵方分担或按联想当时的规定执行;

10.1.5为贵方提供或资助贵方购买特定的产品、设备、设施、信息、材料及电子系统等,用于支持贵方的业务。

10.2提供上述支持不是联想的义务,上述支持将完全基于联想的判断,根据联想的营销策略、贵方业绩及对渠道协议的遵守等情况决定提供,联想可随时对支持的内容和提供方式进行调整。贵方只能

按联想指定的用途和方式使用上述支持。如渠道协议终止,贵方应立即停止使用与被终止的渠道协议相关的支持。除非联想另有规定,否则资金类支持将仅作为贵方的可用销售折扣额度,用于折抵未

来的货款,在任何情况下贵方均不能以任何方式支取。联想保留根据贵方资信和履约状况随时取消授予贵方的上述销售折扣额度的权利。

10.3如联想员工在管理和执行渠道协议过程中有任何违反上述准则的行为,一经接到贵方报告,联想将及时调查并处理,以维护贵方的合法利益。

商标

11.1签署渠道协议并不意味着许可贵方使用的联想商标、商号、标识及其他联想特有商业表征(“联想标识”),许可贵方使用的联想标识,以联想另行明确书面授权为准。贵方仅限于在以下条件下

使用被许可的联想标识:(A)与联想批准贵方销售的产品或服务一起;(B)在贵方核准营销范围内;且(C)严格符合联想发布并不时更新的使用指南和规范。

11.2贵方不得以任何方式更改联想标识。一经联想提出,贵方应立即对不符合联想要求的对联想标识的使用予以纠正,费用由贵方承担。

11.3贵方不得注册或使用任何与联想商标相同或近似的标志。联想商标及因贵方使用这些商标所产生的商誉均是联想的资产。

保密信息

12.1保密信息是指:(A)由披露方标注或以其它方式指明为保密或专有的信息;以及(B)接收方应合理地理解为具有保密性的信息,包括但不是限于:有关产品和服务的非公开信息、业务计划、市

场数据、财务数据以及客户数据和销售信息等。

12.2各方应(A)以管理自己同类信息同样的小心谨慎,防止保密信息被泄露、公开或传播;并(B)仅为披露方指明的履行渠道协议的目的使用保密信息。

12.3接收方可将保密信息披露给:(A)为履行职责而有必要知道保密信息的本方或本方关联机构的雇员或顾问;及(B)经披露方事先书面同意的第三方,此外不得向任何他人披露保密信息。在向上

述各方披露保密信息前,接收方应取得该方签署的严格程度不低于本协议的书面保密协议。

12.4接收方对以下信息不承担保密义务:(A)已经由不承担保密义务的一方拥有的信息;(B)在披露方提供的保密信息之外独立开发的信息;(C)从披露方之外的其它信息来源获得但不承担保密

义务的信息;(D)收到时已可公开获得或在收到后非因接收方过错成为可公开获得的信息;或(E)披露方向不承担保密义务的第三方披露的信息。

12.5各方的保密信息均“按现状”提供,不附带任何保证。

12.6各方对保密信息的接收均不排除或以任何方式限制接收方:(A)向他人提供可能与披露方产品或服务竞争的产品或服务;(B)向与披露方竞争的他人提供产品或服务;(C)根据其自己的判断

分派其雇员的工作。任何一方均可在法律要求的范围内披露对方的保密信息,但应将此要求及时通知披露方。

符合法律;进出口管制

13.1各方均应符合所有可适用的法律规定,包括保护消费者权益的法律规定。

13.2产品和服务可能受相关国家(包括美国)、地区或国际组织的进出口管制及与此相关的清关、许可、豁免和备案等法律的制约。如贵方进出口产品、服务或技术数据,应确保始终遵守所有可适用

的上述法律规定。联想可要求贵方提供表明贵方遵守上述法律规定的书面证明。

13.3上款规定不是对贵方进出口产品或服务的批准或同意。除非联想另有明确书面同意,否则联想对贵方直接或间接交付至贵方核准营销范围外的产品和服务不承担任何义务和责任。贵方应明确告知

客户贵方交付的产品和服务可能受进出口管制相关法律的限制。

报告和协作

14.1贵方应按联想要求的格式、时间和方式报送与渠道协议执行相关的财务、销售、库存、市场及服务等信息。联想将根据这些信息制定产品的生产、销售和营销计划,确定或调整授予贵方的信用额

度及对贵方的支持。

14.2贵方应向联想报告任何已发现或疑似的产品缺陷或安全问题,帮助联想跟踪并查找受影响的产品,允许联想在贵方库存的产品上安装强制的设计更改(例如为了安全性考虑必需的更改),并通过

合理努力使联想能够在贵方最终用户产品上安装此类设计更改。

14.3贵方应确保贵方向联想提交的所有信息都是真实、准确和完整的,并配合联想核查,如渠道协议执行期间这些信息有任何改变或将要发生改变,贵方应及时将此变化完整、真实和准确地书面通知

联想。

14.4贵方同意向联想或联想的代表提供对贵方设施的使用权,以便联想履行渠道协议。

联想审查贵方遵守协议的情况

15.1贵方应将与渠道协议履行相关的交易记录(包括但不限于,财务帐册、相关的广告营销材料、销售单据、安装或验收报告、库存信息或服务申请等)存档保存至本协议终止后至少三(3)年,并

根据联想的要求向联想提供,无论本协议是否到期或终止。

15.2联想可定期或随时自行或委托第三方采用联想认为合理可行的方式,审查贵方遵守渠道协议的情况,包括贵方作为联想渠道的资格,贵方应提供必要的配合。联想可复制并保留相关记录和文件的复印

件。上述检查费用由联想承担,但如经审查确认贵方的状况或行为与渠道协议要求有任何不符,则全部合理的核查费用由贵方承担。贵方可向联想了解审查结果,如有异议可向联想进行解释和说明。

救济

16.1任何违反渠道协议及相关协议的行为均视为对本协议的违反。

16.2如贵方违反渠道协议,除根据法律及渠道协议联想享有的权利外,联想还可根据其自己的判断,决定采取下列一项或多项行动,而不需为此承担任何责任:

16.2.1要求贵方停止或纠正违约行为;

16.2.2要求贵方按渠道协议的相关规定承担违约责任;

16.2.3停止对贵方的各项支持,要求贵方返还联想提供给贵方的各项支持或与联想所提供的支持价值等同的款项;

16.2.4削减直至取消授予贵方的销售折扣额度;

16.2.5停止向贵方供货,以及要求其他渠道停止向贵方供货;

16.2.6终止渠道协议的部分或全部。

16.3贵方关联机构或贵方下游销售商的任何违约行为均视同于贵方违约,由贵方承担相应的违约责任。

16.4贵方的故意或过失行为(无论是作为还是不作为)给联想的知识产权、形象和声誉造成损害的,除法律和渠道协议规定的救济外,贵方还应按行为发生之前三年内联想在贵方营销范围内投入的市

场推广和宣传费用总额(包括专用于贵方营销范围的费用及贵方营销范围对全国费用的摊销)或伍拾(50)万元计算赔偿联想的形象声誉损失,以较高者为准。

16.5双方同意,任何一方违约均将导致对方的损失,双方承认计算这些损失有时可能非常困难,为执行方便,双方同意预先确定违约金数额是合理和必要的。双方同意,如约定的违约金不足以弥补守

约方的损失,守约方有权要求违约方进一步补偿。这里所称的损失包括因违约行为所导致的守约方损失,包括守约方为处理违约事件所发生的包括调查、仲裁、诉讼、律师等法律费用在内的费用和开支。

16.6渠道协议规定贵方应该支付的退款、违约金或赔偿金应在明确责任后十(10)日内付清,否则按逾期付款处理。上述款项可由联想从对贵方的任何应付款中直接扣除。

责任限制

17.1 除(X)依照法律规定不允许通过合同方式排除和限制的责任;以及(Y)渠道协议明确约定的违约金及下面第18条联想和贵方各自的抗辩和补偿责任外,任何一方及其关联机构,均不就以下事

项向另一方及其关联机构承担任何责任,即使事先被告知了其发生的可能性,也不论其是基于合同、侵权(包括过失)或其它何种原理产生:(I)第三方的损害赔偿要求;(II)数据丢失或损坏;

(III)特别的、附带的、间接的、惩罚性的或结果性的损害赔偿;以及(IV)利润、业务、收入、商誉或预期可节省费用的损失,并且就渠道协议及基于渠道协议所签发订单产生或与其相关的任何

索赔,无论其以何种形式或依据何种原理提出,任何一方及其关联机构对另一方及其关联机构所承担的累积最大责任,应不超过贵方及贵方关联企业向联想及其关联企业支付的或应付的全部金额。

抗辩和补偿

18.1如有任何第三方声称联想在渠道协议项下销售给贵方的联想品牌产品(A)导致产品质量异议;(B)侵犯了专利权或版权;(C)导致了人身或财产损害;或(D)违反可适用的强制性规范或标

准,并以此为由向贵方索赔或对贵方进行调查或处罚的,联想将承担费用为贵方进行抗辩,并支付由最终生效裁决或联想同意的协商解决方案规定的损害赔偿金、律师费和其它费用,前提是贵方应立

即将上述情况书面通知联想,同时允许联想主持抗辩及谈判,贵方并应提供一切必要的协助,包括但可能不限于为联想提供授权或其他文件,否则,对所发生的费用由贵方自行承担。以上是联想就任

何上述事件向贵方承担的全部义务,在此类事件已经或可能发生情况下,贵方应允许联想修改或用等同或较高功能的产品替换贵方库存中的受影响产品,如联想确认没有合理可行的替代方案,贵方应

根据联想的书面通知,将受影响的产品退还给联想,联想会将贵方就退返产品已支付的金额计入贵方信用。如事件因以下情况导致,联想的上述义务不适用:(I)与产品结合使用的由贵方提供的任

何材料或技术;(II)贵方或任何第三方未经授权对产品所作的修改;或(III)产品与任何非由联想提供的产品、数据、装置、方法或技术结合、运行或使用;或(IV)事件因任何第三方产品单独

导致。

18.2贵方应就贵方、贵方的分包商或下游销售商:(I)违反渠道协议;(II)违反任何可适用的法律规定,包括但不限于进出口管制的法律规定;(III)违反任何陈述或保证;(IV)涉嫌或实际侵

犯了任何知识产权;(V)人身伤害、死亡或财产损失;(VI)违法、不公平或欺诈性业务行为;或(VII)其他任何作为或不作为导致的任何索赔、处罚、罚款、诉讼、损害赔偿或其他费用或成本

(包括合理的律师费),为联想、联想关联机构,及其管理人员、董事和雇员提供抗辩和补偿,并确保其不受损害。

期限和终止;终止的效果

19.1本协议经双方有效签署后自约定的生效日起生效,如未明确约定生效日,则以最后一方签署日为生效日。本协议自生效日起在一(1)年期限内持续有效,除非按本协议规定被提前终止。本协议

任何一个期限届满后,将自动更新一个为期一(1)年的续展期限,除非一方在期限届满日三十(30)天前书面通知对方不再续展本协议,本协议最多自动续展两次。任何一方均有权通过提前三(3)

个月的提前书面通知终止渠道协议,而不需说明终止事由。

19.2渠道协议的任何部分如有履行期限,按相关规定执行,否则渠道协议的任何部分均与本协议同时生效和终止。

19.3下列情况下,联想根据其选择可向贵方发出书面通知而终止渠道协议:

19.3.1贵方的业绩未达到渠道协议规定的销售目标;

19.3.2联想业务调整;

19.3.3贵方状况发生变化,不再符合作为联想签约渠道的资格;

19.3.4贵方或贵方关联机构的控制权或所有权发生变更;

19.3.5贵方关联机构因违约被联想终止了其与联想的其他协议。

19.4如一方实质性违约,另一方可经书面通知立即终止渠道协议。实质性违约包括但可能不限于:

19.4.1贵方未经联想同意而全部或部分转让或分包其渠道协议的;

19.4.2贵方向联想提供虚假陈述或信息;

19.4.3贵方对联想标识的使用不符合渠道协议规定;

19.4.4贵方对产品或服务做误导或欺诈性的宣传、说明或介绍;

19.4.5贵方直接或间接地从事违反市场营销规范的行为;

19.4.6贵方故意或过失行为(无论是作为还是不作为)严重影响联想利益和/或声誉;

19.4.7贵方下游销售商有上述行为。

19.5渠道协议还可因到期或渠道协议中的其它约定而全部或部分终止。联想终止渠道协议可仅限于某个产品或服务或贵方核准营销范围的特定部分。

19.6被终止的渠道协议项下贵方对联想的欠款应被视为立即到期应付。

19.7当渠道协议任何部分被终止时,贵方应立即停止使用联想在该部分渠道协议项下授权贵方使用的联想标识。

19.8如联想允许贵方在渠道协议终止后执行某些活动,例如继续销售贵方库存产品或服务,这些活动应根据渠道协议的相关规定执行。

19.9渠道协议任何部分终止,均不影响渠道协议中有关陈述和保证、知识产权、保密、救济、责任限制、一般条款以及其它依其性质应当延续其效力的条款的效力。

一般条款

20.1变更。联想可经提前一(1)个月书面通知贵方而变更渠道协议的条款,如联想通知的变更是对渠道协议实质条款的变更,贵方可书面通知联想终止渠道协议,上述通知均在上述期限的最后一天

生效。

20.2转让。联想保留通过书面通知全部或部分转让渠道协议的权利,此类转让在贵方收到联想通知后生效。此外任何一方均不能完全或部分地转让、转包或分包渠道协议的部分或全部。联想可根据其

业务模式,安排其关联机构签署或履行渠道协议的部分或全部。贵方不能将渠道协议项下的权利以任何方式予以抵押、担保或保证。

20.3弃权。一方因任何原因疏忽、延误了对某项权利的行使或对另一方违约或侵权行为的追究,并不表示其已经放弃该项权利,也不表明其对以后发生的事件也放弃追究。

20.4可分割。如渠道协议任何条款的部分或全部被确定为无效、不可强制执行或违反法律规定,则在可行情况下,该条款将由能够实现其原初商业目的并有效和可强制执行的条款取代,且渠道协议的

其余条款仍保持完全有效。

20.5完整协议。渠道协议是双方就渠道协议标的所达成的唯一和全部的谅解,取代协议签署前或签署时双方间所有其它的无论是书面抑或口头的谅解或协议。

20.6不可抗力。任何一方均不需为因其事先无法预见且发生及后果不能克服和不能避免的客观情况,包括但可能不限于天灾、供应商延迟交货、原材料短缺等原因导致的违约承担责任。但受不可抗力

影响的一方应在不可抗力事件发生后立即通知另外一方,并提供有关政府部门、商会、公证机关出具的证明或当地权威媒体的报道,以证实不可抗力的存在。不可抗力事件消除后,发生不可抗力事件

的一方如果能够继续履行义务的,应当立即通知另外一方。如另外一方同意继续履行协议的,则发生不可抗力事件的一方应继续履行协议。一方迟延履行后发生不可抗力事件的,不能免除责任。

20.7管辖法律和争议解决。渠道协议受中国大陆地区(为避免疑问,不包括香港和澳门)法律管辖,因协议解释和执行发生的争议,应首先由双方友好协商解决,协商解决未果的,提交签署本协议的

联想主体所在地法院裁决。本款规定并不限制任何一方根据法律规定寻求其他可行的法律救济的权利,包括但不限于申请禁止令或其他法律保护。

20.8独立主体。渠道协议的任何内容均无意也不能被解释为要在双方之间建立雇佣、代理、合伙或合资关系。贵方与联想始终是独立的合同主体。除非另有明确的书面授权,否则任何一方均不得代表

另一方行事,也不得以任何方式为另一方创设任何义务,或向第三方表明另一方将以任何方式对其行为(作为或不作为)负责。双方应自行独立对各自为履行渠道协议项下的权利和义务产生的成本和

费用负责。

20.9行为准则。贵方不得以任何方式劝诱或促使联想员工违反联想的员工行为准则。贵方不得向与贵方有实际或潜在业务关系的联想或联想关联机构的员工和/或其家属提供任何酬金、礼物或其它有

形或无形的利益(在商业交往中按照商业惯例赠送小额广告礼品的除外),任何此类行为均视为商业贿赂,双方同意此类行为将给联想带来实质性损害。

20.10合同解释。渠道协议由双方指派的在相关领域有足够知识和经验的代表,在自愿与平等的基础上签署,双方确认已经获得了充分和合理的对价。同时,双方同意,将不按对合同条款起草方做不

利解释的原则解释渠道协议中有歧义的内容。

20.11贵方信息。仅限于为执行渠道协议以及与产品和服务相关的目的,联想及其关联机构可以存储、处理和使用贵方的联络信息及贵方的其它信息,包括但不限于在渠道协议执行过程中获取的姓

名、电话号码、地址以及电子邮件地址等,联想可以将此类信息提供给代表联想的在任何国家或地区的任何实体,包括联想的供应商、分包商或服务商。如贵方向联想或其他方提供任何个人身份信

息,贵方应确保此类信息的获得、保存和使用符合所有相关法律的要求(例如但可能不限于:已经通知了信息主体或已经获得了该信息主体的同意)。

20.12公开。未经联想书面同意,贵方不得直接或间接地发布有关渠道协议的任何新闻、公报或其他宣传。

20.13通知和联络。根据渠道协议发出的或与之相关的所有通知均应采用书面形式,并通过下列任一方式送达:(1)交付本人;(2)通过指定的传真机、电子邮箱或电子数据传输系统发送;(3)通

过邮资已付且正确写明收信地址的邮寄方式;(4)交付正规的特快专递服务机构;或(5)通过联想指定的网站发布。通知在亲自交付本人的情况下,于交付当日生效,通过其他方式发送的,于符合

条件地发送后满三(3)个工作日时生效。贵方应定期查阅联想指定的网站。双方接收通知的地址(包括传真机、电子邮件地址及电子数据传输系统)以根据渠道协议备案或通知者为准。当一方地址

发生变更,应及时通知另一方,否则应自行承担不利后果。双方同意并确认,双方之间通过电子方式进行的通信是有效和具有约束力的。在使用电子方式通信时,电子文件中包含的身份标识码应能充

分证实发送者的身份和文件的真实性。

20.14标题。渠道协议所用标题仅为阅读方便而设,不影响对渠道协议的解释。

20.15副本及签署。渠道协议可能会签署一个或更多副本,每个副本均被视为原件,但所有这些副本合起来将构成同一个文件。渠道协议可以通过传真或其它双方同意的电子签名方式签署。

线上渠道协议基础协议2015版

联想渠道协议销售商规范

0.0概述

本联想渠道协议销售商规范指南(“本文件”),是联想渠道合作协议的附件,本文件规定了联想渠道合作协议的附加条款,用于规范和指导销售商对渠道协议的履行。

除非另有说明,否则本文件中使用的术语,含义与渠道协议中定义相同。

1.0渠道协议签署

1.1资格审查

贵方应符合联想规定的条件方可被批准成为联想的签约渠道。

签署渠道协议前,贵方应填写《渠道信息备案表》、《印章备案表》及其他联想要求的文件,随同贵方及贵方所设置的销售门店的相关证照,加盖贵方有效印章后提供给联想审核和备案。相关信息如

有变化,贵方应及时通知联想并提供更新后的文件和证照。每个合同期限更新时,联想有权对贵方上述信息进行核查。 除上述信息和文件外,在渠道协议签署前及执行过程中,贵方还应按照联想要求

的格式、内容、标准和时限向联想提供关于贵方资产、场所、设备设施、人员、财务状况、服务能力等信息,供联想评估贵方的资信状况。 贵方应保证贵方的资信状况始终不低于评估时的状况或等

级,如贵方资金、技术、管理或其它可能影响资信状况的方面发生任何变化,可能会导致贵方资信状况实质性降低的,应立即通知联想,以便联想能够及时调整贵方的信用额度。

联想可要求贵方就贵方的信用提供担保,包括提供联想认为合格的有相应资信的机构签发的银行担保或商业担保,或者提供联想要求金额的保证金担保,否则联想将降低或取消授予贵方的信用,不提

供赊销或降低赊销额度。

1.2自有资金投入

贵方应使用不低于一定比例的自有资金运营贵方的业务。联想将根据贵方投入自有资金的比例,调整贵方信用额度及对贵方的其他支持,直至解除与贵方的渠道协议。贵方使用自有资金最低比例及其

测算方法,按销售政策条款执行。 一般情况下,自有资金投入按以下方式测算:

自有资金投入 = 渠道库存+渠道在途库存+渠道应收-渠道应付+渠道在途货款-联想模式融资 自有资金投入比例 = 自有资金投入/(渠道库存+渠道在途库存+渠道应收+渠道在途货款) 联想模式融资指

渠道通过联想取得的融资,例如中信保单融资。 联想保留调整以上测算方式的权利。

如贵方实际投入的自有资金与承诺不符,贵方应就差额部分,按同期银行最高贷款利率向联想支付违约金,同时联想有权调整或取消授予贵方的信用额度以及对贵方的其他支持。

1.3电子商务

渠道协议签署前,贵方应:

向联想指定的电子商务服务商申请电子签名。

按联想要求在联想指定电子商务系统上申请开立帐户。

贵方经联想评估确认符合联想要求的,联想将为贵方开通电子商务系统的使用权限,双方可通过该系统签发和确认订单,进行联想允许的其他沟通和交流。贵方应妥善保管登录系统的用户名与密码,

贵方对通过贵方账户发送和确认的信息负责,因贵方账户被滥用或盗用导致的损失,由贵方自行承担责任。

联想还可指定其他互联网站点,用于处理双方的交易或交流信息。上述电子商务系统及其他用于执行渠道协议的互联网站点统称为“指定站点”,具体网址以联想在相关文件中通知者为准。

联想授予贵方的奖励或支持及其他与渠道协议执行有关的通知、公告、政策计划说明等信息,均可能会通过上述指定站点发布。贵方应随时登录上述指定站点了解相关信息。

指定站点包括联想电子商务系统(http://crmcn.lenovo.com.cn)及大联想网站(http://dlx.lenovo.com),以及联想可能指定的其他网站。

1.4渠道协议及签署

渠道协议由基础协议、渠道规范、销售政策及业务指南等部分构成,各部分均为渠道协议的组成部分,具有同等效力。 渠道协议均以电子方式签署,贵方资格经联想审核确认符合联想标准后,贵方可

根据联想的通知,登陆上述联想指定站点,通过电子签名方式签署渠道协议。贵方可下载并打印签署完毕的渠道协议备案。 如确有必要以纸质方式签署渠道协议的,任何一方均可提议以纸质文件方式

签署渠道协议,另一方不得不合理地拒绝或拖延签署。

联想与贵方可基于同一个渠道协议基础协议,分别就不同产品或服务签署不同的销售政策条款,贵方基于特定销售政策条款获得的奖励、支持或其他权益,只能用于与该特定销售政策条款执行的目

的,除非联想另有事先明确同意。

1.5核准相关渠道协议全部签署完毕并生效后,贵方方可作为联想签约渠道,以渠道协议指定的身份销售核准产品或服务。 渠道协议及渠道协议执行过程中如有任何文件提及了授权或许可,仅表明联

想同意贵方以指定的身份,在核准营销范围内销售核准产品或服务。不表明联想同意贵方可代表联想或以联想名义从事任何营销、销售、服务或其他行为。贵方也不得以任何方式明示或暗示贵方有能

力或资格在任何意义上代表联想。除非联想以书面方式另有明确,否则无任何其他授权和许可。

1.6渠道类别和职权

除非相关渠道协议中有明确规定,否则无论渠道被指定为何种身份,均为转售商。

不同类别的渠道,在不同营销范围内销售和营销产品和服务。指定营销范围包括指定营销区域、指定客户群、指定销售模式等多种维度,渠道只能在指定的营销范围内销售核准产品或服务。联想有权根

据贵方渠道协议执行情况,包括业绩目标完成、对下游销售商的支持、市场开拓和市场秩序维护等,对贵方的核准营销范围进行调整,此调整自联想通知送达贵方时立即生效。

一级渠道可直接从联想进货的渠道,并按相关销售政策中明确的职权执行核准产品或服务的销售,贵方的职权仅适用于相关销售政策指明的核准产品或服务。

二级渠道从其上游渠道进货,不从联想直接进货。联想可根据自己的选择,要求非从联想直接进货的二级渠道与联想直接签署渠道协议,但除非另有明确约定,否则二级渠道及其下游销售商并不因此

具有直接从联想进货的权利。

1.7下游销售商管理

如根据相关销售政策,贵方有发展下游销售商的职权,贵方可以根据自己的判断和选择决定在贵方被授予的职权范围内发展贵方下游销售商。本文件就贵方对下游销售商管理所提出的要求,不表明联

想同意贵方发展下游销售商,贵方是否有权发展下游销售商,根据相关销售政策条款相关内容确定。贵方不得在贵方被指定的营销范围之外发展下游销售商。

如允许贵方发展下游销售商,贵方应按联想要求的格式和内容,向联想提供贵方下游销售商的相关信息,并经联想核实确认。经联想核实确认的贵方下游销售商,联想可根据其自己的决定,为其指定

渠道身份,该贵方下游销售商可以指定的身份从事产品或服务的营销活动,前提是贵方下游销售商应根据联想要求与联想签署相关渠道协议。签署此类渠道协议并不表明贵方下游销售商有权直接从联

想进货。

对经联想核实确认符合联想条件的贵方下游销售商,联想可根据其自己的决定为其颁发渠道身份证明,或同意由贵方按联想提供的格式和内容为其颁发渠道身份证明。对未经联想核实确认并认可

的贵方下游销售商,贵方不得同意或批准其以联想渠道或其他类似名义或身份从事产品或服务的营销活动。

除非联想另有明确要求,否则贵方可根据贵方的选择,与贵方下游销售商签署相关的经销、代理或其它形式的渠道协议,贵方应向贵方下游销售商完整转达渠道协议对销售商的相关要求,并应采取一

切必要的有效措施,确保贵方下游销售商执行。联想与贵方下游销售商签署的协议,并不取代贵方的协议,也不在任何程度上减免贵方的渠道管理义务和责任。贵方应采取有效措施确保贵方下游销售

商知悉并遵守渠道协议的相关规定,贵方下游销售商违反相关规定的,视为贵方违反。

1.8信息报送

贵方应按照联想要求,按联想指定的方式向联想报送相关进销存日报、周报等销售数据,以及联想要求的其它与渠道协议执行相关的其他信息(包括但不限于库存数量、库存周转天数、应收周转天

数等)。这些信息可能被作为评估贵方资信、业绩完成及其他履约情况的依据。如贵方报送的数据信息如不符合联想要求的规范,视为无效。如联想对贵方报送的信息提出任何疑问,贵方应及时做出解

释和说明,贵方未能在联想要求的时间内提供联想可接受的解释或说明的,报送的数据信息视为无效。

2.0商务操作

2.1预测和订单

如果联想要求,贵方应按联想规定的格式、内容和周期提供订单(市场需求)预测。

贵方订购产品或服务的订单只能通过联想指定电子订单系统传递和确认,经联想事先同意,订单也可通过传真、信函等方式发送,联想可能会就未通过指定站点签发的订单收取附加费用。非通过指定电

子订单系统签发的订单,应加盖贵方的有效印章。订单应采用联想同意的格式,写明订购产品或服务的名称、规格型号、价格(包括单价和总价)、数量、运输指示和交货日期、交货地点等要求的内

容。订单描述不明确的,将由联想基于方便的原则解释和履行。订单中的价格和订购数量应符合联想当时公布的标准和最小订货量要求。除非联想事先明确同意,否则用于订购特价产品或服务的订单应

单独发出,不能与订购其他产品的订单组合。贵方订单经联想接受后方为有效,联想按订单交货视为对贵方订单的接受。联想确认收到订单,不视为对订单的接受。

注:本文件中所称的交付或交货如针对的是服务,仅指对服务介质的交付,并非是指对服务的履行,服务文件是指记载服务政策、服务帐号密码的文件或服务凭据。

如贵方撤销订单,联想有权按联想标准收取撤销订单费用。联想将尽合理努力执行接受的订单,但可能会受限于信用审批、原物料短缺、生产周期以及上游供应商能力等。如受影响产品或服务的交付延

误超过二(2)个月,贵方可撤销受影响的订单或订单中受影响的产品或服务。联想可在价格不变的情况下以更高配置的产品代替贵方订购的产品。这是联想对交付受阻或延误所承担的最大责任。

2.2价格,发票,支付和税款

(1)价格和折扣

联想可能会通过价目表或指定站点发布适用于贵方的价格及折扣。联想发布的价格中可能不含税费、运输费、装卸费及回收费用等。报价中的折扣可能仅针对符合条件的渠道,且受相关合同条款的制约。

折扣可能仅用于特定目的。

(2)支付

除非双方另有约定,否则所有交易均应按先付款后交货方式执行。

联想可根据贵方资信状况授予贵方一个信用额度,并在该额度内向贵方赊销产品或服务。如赊销,联想可降低或扣减给予贵方的相关支持(包括但不限于销售折扣),以补偿联想因赊销增加的成本。赊

销的最高金额及执行办法由联想根据当时的政策确定和执行。

贵方应按约定的期限付款。付款期限不明确的,贵方应在联想发货前付款;联想已发货的,贵方应在收货后一(1)个工作日内一次性付清全部货款。付款期限自联想销售日期起算。销售日期是指联想

发货过帐或确认销售的日期,如有异议,以联想确认的日期为准。

贵方应按约定的方式付款。贵方经联想同意可采用汇款、支票、银行承兑汇票等方式支付价款。

贵方如采用银行承兑汇票方式付款,须遵守以下规定:

(a)票据需依据真实有效的交易开具;

(b)票据应为联想指定的银行开具;

(c)票面金额应在联想核定的可接受额度内;

(d)承兑期限不得超过一百八十(180)天(或六个月);

(e)背书在三手以内;

(f)联想接收银行承兑汇票所产生的资金成本由贵方以模拟贴现息的形式部分承担。

联想将定期发布可接收银行承兑汇票的银行名单、额度和模拟贴现息率。

贵方应在付款当日,在联想指定站点上录入付款底单信息并指明相对应的订单,并将付款底单[在此仅指电汇(汇票/支票)清单]书面传递给联想销售商务部,以便联想发货或核销贵方到期应付款。

如因贵方原因致联想未能及时发货或核销贵方账款,由贵方承担因此导致的损失。

(3)替付

联想不接受第三方(“替付方”)代替贵方付款,除非满足以下所有条件且经联想事先同意:

(a)不需要联想开具增值税专用发票;

(b)按联想规定格式提供替付证明,由贵方与替付方共同加盖财务专用章确认;

(c)使用除银行承兑汇票以外的其它支付方式;

(d)其它依法律和税务机关规定所必需的手续(若有)齐全。

使用任何个人账户为贵方付款的均视为替付,除应符合上述条件外,付款金额超过人民币十(10)万元的,贵方还应提供账户户主个人身份证明的复印件。如付款金额不超过人民币十(10)万元,可使

用其它有效确认方式作为替付证明。

(4)对账

联想将定期或不定期地与贵方核对往来账目和发票。收到联想对帐文件后,贵方应在十五(15)日内核实,如无异议,应将对帐文件加盖贵方公章或财务章后,以传真或其它联想认可的方式回传至联

想财务部。如有异议,应在前述期限内书面提出,说明详细理由并提供充分证据,否则视为贵方已经认可和确认。双方对账款有异议的,联想可暂停对后续订单的执行。

(5)发票

贵方应按联想规定的格式向联想提供贵方的发票信息。发票信息如有变更,贵方应在联想发货前以书面方式(加盖财务专用章)通知联想销售商务部。贵方未及时、准确和完整地提供发票信息导致的

不利后果由贵方自行承担。 除非另有明确约定,否则联想将通过EMS【或其他注册或认证的特快专递服务】将发票邮寄至贵方备案的发票邮寄地址。贵方如自取发票,应事先征得联想同意,同时

贵方委派的取票人应提供贵方的有效授权证明文件及其本人身份证及复印件,授权证明文件及身份证复印件由联想存档。发票交付贵方委派人员的视为贵方收讫。收到发票后贵方应及时核对,如有

异议,应在三(3)日内书面提出,否则,视为贵方核收无误。 如贵方要求更换发票,应承担联想重开发票的相关费用。如发票因联想原因错开,联想可予更换,贵方应在收到发票后十(10)日

内通知联想并寄回发票,并随附经贵方主管税务机关审核的《开具红字增值税专用发票通知单》及相关资料,逾期则联想不予更换。

联想开具发票并不表明已经收到发票项下价款。

2.3运输与交付

贵方应以订单或其他联想同意的方式向联想提供完整和准确的交货信息,包括但不限于交货日期、地点、收货人、收货人联系电话以及特殊交付方式等信息。

如订单未明确交货日期,交货日期可由联想合理确定。联想可通知贵方调整交货日期,并以调整后的日期为约定的交货日期。如贵方要求加急或提前交货,须按联想标准支付加急费用。联想只对部分

地区和产品提供加急配送,具体范围以联想发布者为准。

下列情况下,交货地点按以下规则确认:

(1)如以“门到门”方式交货,产品实际交货地点为订单确认的贵方场所;

(2)如以“门到站”方式交货,则订单指定的(或距离订单指定交货地点最近的)交通港站(机场、车站或码头等)为实际交货地点,由贵方持提货凭证(如航空运单或铁路货票等)至交通港站提货;

(3)如贵方自提的,则实际交货地点为联想指定的仓库或其他地点。

联想负责将产品运送至上述实际交货地点并承担相关费用,但除非双方另有明确约定,在交货地点卸货、检验、入库及做其他相关处置的费用,由贵方承担。

如需更改交货地址,贵方应提前合理时间书面向联想提出申请,并经联想相关主管经理人员批准同意。联想同意更改交货地点的,由此增加的相关费用均由贵方承担。

2.4验收

根据不同交货方式,联想可自行或指定联想的承运商、渠道、储运中心或其他第三方作为交货人向贵方交货,联想指定第三方的交货视为联想交货。联想交货代表是指联想或联想指定交货人委派的负

责货物交接事宜的具体经办人。 贵方可自行或指定贵方的店面、渠道、储运中心、承运商或其他第三方(包括单位或个人)作为贵方收货人,代表贵方接收联想的交货。贵方指定第三方作为收货人

的,应事先经联想同意,并应提供明确的授权证明。贵方指定第三方的收货,视为贵方收货。贵方收货代表是指贵方或贵方指定收货人的负责货物交接事宜的具体经办人。 贵方收货和验收应在本文

件规定的或双方约定的交货地点进行,如对所交货物的数量、种类及状态等有任何异议,贵方收货代表应做详细记录,并与联想交货代表共同确认后,在二(2)个工作日内书面通知联想。如采用门

到站方式交付,贵方还应同时提供铁路、航空、公路等运输部门就上述情况出具的有效证明。如贵方未在上述期限内提出符合条件的异议,视为验收合格。

贵方对交货的签收应符合本文件及联想另行通知的签收规范,包括但不限于,在交接货物时,应在联想交货单据上加盖贵方在联想备案的贵方或贵方指定收货人的公章或收货专用章,所加盖印章名称

应与联想交货单据上记载的收货人名称完全一致。如贵方签收不符合签收规范,联想有权拒绝交货。 因贵方原因导致交货延迟的,贵方应承担联想由此导致的运输、存储及其他相关处置费用和损失,

费用标准按联想公布或通知贵方的标准执行。同时联想有权停止向贵方供货。

2.5更换和退货

对不符检验条件的产品,联想将予以更换。更换的产品应符合联想的退换货政策。对不符检验条件的产品,联想予以更换。贵方对联想交付符合检验条件的产品不得拒收。贵方拒绝或延迟接收检验无

误的产品,联想可将产品运回,由此导致的额外费用和损失由贵方承担,并且联想有权停止向贵方供货。 贵方返还给联想的产品或服务必须是直接从联想获得的。贵方必须向联想提出请求并得到批准

之后才能退还产品和服务。贵方应在联想批准后一(1)个月内将被批准退返的产品和服务交付给联想,除非联想以书面形式对贵方另有指示。联想接受退还的产品和服务之后,会将贵方已经支

付的产品或服务的价款计入贵方信用。 某些以解决方案形式提供的产品或服务退还时,贵方应保证解决方案的所有组件完整无缺。除非联想另有说明,否则退还的产品和服务必须与其未拆封且未损坏

的包装一同退还。贵方应确保退还的产品和服务未被设置任何抵押或担保。联想仅从联想将产品和服务运输至的国家或地区中接受退还的产品和服务。 对于贵方退还的某些产品和服务,可能需要收取

处理费。联想将指定处理费的金额。退还产品和服务的运输和相关费用由贵方负担。

联想将拒绝接受任何不遵守这些条款的退还的产品和服务。

2.6无直接进货权渠道

除非联想事先批准或另行指示,否则本第2.0条的规定不适用于无从联想直接进货权的渠道。如贵方属于此类渠道,贵方只能从贵方上游渠道进货。对核准产品或服务的订购、款项支付等,按贵方与贵

方上游渠道的约定执行。除非另有明确书面约定,否则联想对贵方与贵方上游渠道之间的交易不做任何保证和担保。除非联想另有明确指示或同意,否则核准产品或服务的退货,应按照贵方与贵方上游

渠道的合同进行。

3.0销售

3.1产品

除非根据联想的指示,或经联想事先书面同意,否则贵方不得对产品做任何更改,此类被禁止的更改包括但可能不限于:

(1)去除、撕毁、覆盖、篡改、添加或以其他方式更改产品本体及其包装上出厂时配置的任何标识标注;

(2)更换或更改产品包装的任何部分;

(3)在产品及其包装中添加任何非联想同意或指定的文件或其他物料;

(4)拆除或替换产品原厂配置的部件或软件;

(5)在产品上添加或安装非产品原厂配置的设备、设施、部件或软件;或

(6)对产品原有规格、配置或状态做任何其他修改。

贵方不得直接或间接地购买、销售、代理、存储和处置任何此类被更改的产品。

贵方应始终保持必要的介绍、说明和演示贵方所销售产品或服务的能力。

3.2服务的销售和转交

联想可能会通过贵方转交或销售某些保修范围外的服务(保外服务)。保外服务可能是收费的,如各类延保、意外保等增值服务(此类服务可能会被称为服务产品),也可能是免费的,例如,但可能不限

于随产品附带的扩展服务或作为促销提供的延保服务。此类服务均属基于独立合同提供的服务,贵方在销售或转交此类服务时,不得将其宣传或介绍为保修或三包。

贵方不得就联想委托贵方转交或作为促销品提供的服务向用户另外收取任何费用。贵方不得为使用户购买收费服务而隐瞒或曲解用户依法或依产品保修政策应当享有的权利。

3.3非核准产品;侵权产品

贵方只能从联想或联想指定的供货商处购买核准产品,包括产品的耗材、附件、部件及软件。非属此范围的产品及其耗材、附件、部件及软件均属非核准产品。贵方销售此类非核准产品的,不计入贵方业

绩,且联想对此不提供支持。 贵方不得购买、销售、代理、存储和处置任何走私或假冒的产品及产品的耗材、附件、部件及软件(指从非联想或联想指定的供货商处获得的载有联想商标、商号或包装的产

品及产品的耗材、附件、部件及软件)。 贵方应检查核实产品及产品的耗材、附件、部件及软件的相关标识,以确保所购买和销售的产品及产品的耗材、附件、部件及软件符合上述要求。

贵方不得自行或委托他方生产、制造或仿造产品及其构件,不得仿造或使用仿造的联想产品及其耗材、附件、部件及软件的包装、装潢或防伪标签。

3.4业绩目标

贵方业绩目标是指贵方承诺在特定期间内完成的核准产品或服务采购或销售数量或价款金额,贵方从非联想同意或指定的供货商处的进货不计入贵方业绩。贵方业绩目标详情见产品销售政策,或由双方通

过其他书面方式确定。 贵方完成业绩目标是获得销售奖励及其他联想支持的前提,贵方未能按照约定完成业绩目标的,联想有权终止与贵方的渠道协议。业绩目标统计周期按销售政策条款中规定的联想财

年制度执行。

4.0市场和营销

4.1指定营销范围

贵方仅限于在渠道协议指定营销范围内销售产品和服务,贵方仅在指定营销范围内是联想的签约渠道。贵方不得自行或通过任何第三方将产品或服务销售至指定营销范围外,对来自于贵方指定营销范围

外的购买需求,贵方应将其转交给联想或具有相应职权的渠道。尽管有上述规定,如有需要,贵方可提出书面申请,经联想事先书面批准后,向某些跨区域经营的用户销售产品或服务(统签销售项

目)。

4.2特价支持

联想可能会为贵方提供某些特别价格支持,例如但可能不限于:(1)针对特定销售项目(例如投标)给予贵方价格优惠支持;(2)为执行某市场活动,按特别促销价提供产品;或(3)按特别价格

为贵方提供展示、测试用机等。贵方需按联想规定的流程和规范提出申请并经联想批准后方可获得特价支持。 特价支持仅适用于联想核准产品或服务,特价产品或服务的供应可能受库存量及上游供应

商供货能力等情况制约。无论因何种原因使特价产品或服务供货不足的,供货不足部分将自动失效。 特价产品或服务不享受任何价格保护政策,不可退货,且不得与其他优惠或支持叠加或同时使

用。 特价产品或服务只能用于联想指定用途。联想可要求贵方提供发票、发货单据、最终用户安装报告等文件资料,以核实贵方是否按指定用途使用了特价产品或服务。

4.3样机支持

联想可根据其自己判断为某些产品提供样机支持,用于店面展示或其他类似目的。联想提供的样机,只能专用于指定用途,除非经过联想事先明确书面同意,否则贵方不能将其用于任何其他目的。 联

想作为样机提供的产品均按“原样”提供,不附带任何保修和服务。如贵方将非由联想作为样机提供的产品转作样机的,贵方是产品的最终用户,产品保修期自贵方购买日起算。联想的增值服务均

不适用于样机,根据本文件关于贵方服务的规定,贵方可自行决定为用户提供贵方自己的增值服务,由贵方自行承担费用履行。 如贵方将样机转为销售,必须通过特别标识或其它有效方式明确告知用

户产品的性质及保修和服务状态。

4.4广告和促销活动

贵方的营销活动应符合渠道协议规定的以及联想不时发布的营销活动规范、标准和要求。如贵方认为联想的方案与法律规定不符,应告知联想商讨解决方案。但无论如何,贵方应当依照相关法律规定,

自行确保贵方对产品或服务的宣传和介绍真实、准确、完整和清楚,符合市场竞争和消费者保护等相关法律要求。 贵方应按联想制定或发布的营销计划或方案,参加或组织相关的营销活动。无论联

想是否提供支持或协助,贵方均应自行对贵方组织或承办的活动的安全、合规及其他方面负责。

如贵方发现其他销售商有与渠道协议要求不符的行为,应向联想报告,并根据联想的要求协助联想调查处理。贵方保证将不以任何方式直接或间接地向那些被联想宣布禁止合作的销售商供货。 贵方不

得为影响他人做出有利于联想决策的目的,向任何人直接或间接地提供任何形式的报酬、礼品或其他利益。

4.5公平竞争

联想鼓励相同营销范围内的不同渠道公平竞争,以提高效率,更好地满足用户和消费者的需求。贵方不得从事任何可能不合理地损害其他渠道利益、损害产品或品牌声誉或形象,或导致产品营销和支

持服务水准降低的不正当竞争行为,此类行为包括但可能不限于:利用他人投入成本和努力获得的口碑或信誉获取不当销售机会、不适当地降低营销或服务水准或其行为可能导致类似效果、利用不正

当手段影响其他渠道依法开展经营活动,或以其它任何妨碍、限制渠道之间的良性市场竞争为目的的任何行为。

4.6店面

店面是指根据联想核准的营销范围由贵方运营的销售产品和服务的实体或网上虚拟店铺、门店或柜台。联想可要求或根据贵方的申请,授权贵方使用统一的店面装修和装璜设计(以下简称“设计”)。

此类统一店面的知识产权均归联想所有,贵方任何店面如拟使用上述设计,须提前报备联想、得到联想书面同意并接受联想的指导、监督及审查。未经联想事先书面同意,贵方不得以任何形式自行

或允许他人使用、模仿或修改此类设计。无论因何种原因导致双方渠道协议终止的,贵方应及时拆除相关的门店装修和装潢,但联想另有要求除外。 贵方在使用联想的名称、标识时,不得通过隐藏贵

方名称、突出使用联想的名称、标识或任何可能导致误解的方式使客户将贵方误认为联想或联想的关联机构。

4.7市场信息

贵方可自行或应当按联想的要求,向联想报告贵方所在营销区域或范围内任何违反销售、市场营销和服务规范的行为,并根据联想的要求,协助联想进行必要的调查及处理。如贵方首先向联想反馈上

述信息并经查证属实的,联想每次将酌情给予贵方人民币伍佰元(¥500.00)至贰万元(¥20,000.00)的奖励。

5.0奖励和支持

联想可根据其销售或市场营销策略需要,自行决定设置销售及其他激励政策,或为渠道提供折扣及其他支持,具体见产品销售政策或联想不时发布的政策、计划或通知。联想可根据贵方业绩、履行渠

道协议的情况及其他因素,单方面决定向贵方授予或不授予部分或全部奖励或支持。 除非联想另有规定或另外书面同意,否则授予贵方的资金类奖励或支持,将仅作为贵方的预期销售折扣额度,贵方

只能在未来订购产生该项奖励的产品或服务时,在该销售折扣额度范围内折抵部分价款,但每张订单所使用的额度不得超过该订单总金额的百分之十五(15%)。

除非联想另有书面同意或批准,否则对贵方奖励支持的扣减或冻结,不应被视为补偿或抵销了贵方应当支付的货款、违约金、赔偿金及其他费用。

如果贵方为非从联想直接进货的渠道,则贵方可根据联想发布或提供的证明或通知,在向贵方上游渠道进货时使用贵方上述折扣额度。非以折扣额度方式体现的奖励或支持,则可能会通过贵方上游渠

道向贵方发放。 联想可通过指定站点或其他联想认为合理可行的方式,公示或通知授予贵方的奖励或支持,以及贵方因此获得的销售折扣额度。如有疑问,贵方可在收到联想通知之日起三(3)

个月(或联想在相关文件中另外通知的期限)内进行查询及核对。对贵方的质疑,联想可以但并非必须向贵方说明理由。 除非联想与贵方另有约定,否则渠道协议的部分或全部因到期或其他原因终止

后,与被终止的渠道协议相关的基于奖励或支持产生的贵方销售折扣即行失效。如相关渠道协议到期后双方续约的,则已经产生的销售折扣额度可结转至下一个合同期限继续使用。在任何情况下,提

供渠道协议项下的奖励或支持均不是联想的义务。 联想可能为支持贵方执行渠道协议的目的,向贵方提供各类信息、工具、部件、设备、软件程序、物料或其他资产(通称为“工具”),除非联想另有

明确,否则这些支持工具的所有权属于联想或联想的许可方。贵方仅限于为执行渠道协议的目的使用这些工具。贵方应尽合理的注意,采取必要的措施妥善保管,防止这些工具被用于与约定不符的

目的。联想可随时通知贵方停止使用上述工具,一经收到联想通知,贵方应立即按联想要求或同意的方式将这些工具返还给联想或进行其他处置。任何情况下,未经联想事先书面同意,贵方不得

为贵方或任何第三方利益在上述工具上设定任何抵押、留置或其他担保物权。

6.0保修和售后服务

6.1定义

认证服务商:即通过联想评审被核准提供指定产品的售后支持服务或其他服务的服务提供商,核准服务商有时被称为“维修站”或“服务站”,在相关产品的保修文件中可能被称为“授权服务机构”

或“认证服务机构”。联想对服务商的认证或授权,仅用于核实其是否具有相应的技术能力为指定产品提供技术支持服务,不表明联想有意授权该服务商作为联想任何意义上的代理或代表,或有意

委托这些服务商代表联想从事任何业务活动。 物料:是指产品本身、产品部件及其他与产品作为同一销售单元提供的附件、外部装置、产品支持文件及其他类似物料。 退返物料核准:是指根据相

关规定将产品/部件退返相关联想产品维修中心应遵循的流程,有时被称为“RMA(Returned Materials Authorization)流程”。

保修:见渠道协议基础协议。除非根据上下文另有解释,本文件所称的保修包含三包。

三包:是国家法律规定的厂商就其销售的产品对消费者用户提供的最低限度的保修。

服务:本文件所称的服务,包括保修服务和保修范围外的服务(保外服务)。

增值服务:是指联想在保修服务范围外提供的独立于产品销售的有偿合同服务,有时被称为服务产品。

6.2服务准备

向最终用户销售产品时,贵方应按法律规定履行销售商应当履行的义务,同时还应依据良好的商业标准,为用户提供一切有助于提高客户满意度、避免消费者用户对产品或服务产生误解和混淆的,在

商业和法律上合理和必要的信息及协助,包括但可能不限于:

(1)为用户开具符合法律规定的有效发货票(包括发票、交货单及其他销售和交货凭证,下同),内容应完整、清晰和准确;

(2)为用户提供并完整、清晰和准确地填写产品随附的保修证书;

(3)在发货票及保修证书上加盖贵方或贵方销售终端店面的有效印章;

(4)提醒用户在收到货物后至少一(1)个月内保留产品的完整包装箱及随附文件,以确保用户能够顺利申请产品保修或服务。 对随产品同时销售或提供的独立包装的外部设备(如显示器)、选件、

附件或软件,应分别在发货票上列明,对作为独立销售单元的上述外部设备、选件、附件或软件产品,应分别提供和填写其各自的保修证书。 产品保修政策是贵方与最终用户产品买卖合同的组成部分。

贵方应建立必要的机制,使用户在购买产品时能够有机会阅读保修文件。如产品保修文件的全部或部分通过网站、光盘、文件预装等电子方式提供,贵方应在产品销售前告知并指导用户阅读和了解产品

所适用的保修政策。如用户提出要求,贵方应免费为用户打印产品所适用的保修政策的纸质文档。

对产品随附的保修和服务政策,贵方应原样转达,不得作任何更改。如销售的产品不附带保修或服务,或保修或服务受到任何限制或缩减,例如产品为处理品、样品、试销品等,贵方应以清晰和明确

和可核查的方式事先告知用户,否则对因此导致的任何争议或损失,均由贵方承担责任。

贵方应向客户介绍联想网站支持服务站点的自助服务,以便用户可通过自助方式了解产品的保修和服务信息,处理某些可以由用户自行解决的产品或系统故障。

6.3保修政策的执行

除按法律和产品保修政策规定由销售商提供的保修和服务外,产品的保修和服务由授权服务商负责提供。除非相关产品的保修或服务政策另有规定,否则,如用户申请保修或其他服务,贵方应指导用户

联系产品的授权服务商,首先通过修理解决。

除非相关保修和服务政策另有规定,否则产品零售商应按法律规定,在产品符合更换或退货条件时,及时为用户提供产品的更换或退货。更换或退货应按相关法律规定执行,并应遵循联想的相关服务

流程、标准和规范,如贵方或贵方下游销售商认为联想的服务流程、标准或规范与法律规定不符,或对联想的相关流程、标准或规范有任何疑问,应及时与联想销售或服务代表沟通核实,确定如何

执行。

6.4保外服务

联想可能会随产品附带提供一些非属于保修范围的服务,如赠送的扩展服务,此类服务应原样转达给用户,除非联想另有明确指示,否则此类服务由授权服务商负责履行。

联想可能会直接或通过贵方向用户销售本文件所定义的增值服务,具体按联想的相关服务销售政策执行。贵方在销售产品或服务时,可根据客户的需要,向客户推介此类联想增值服务,并将客户的

购买意向及时反馈给联想服务销售人员。贵方在销售或推介此类增值服务时,应完整、准确和清晰地向用户说明此类服务内容及其条件和限制,不得为推广此类服务的目的,隐瞒或歪曲产品随

附的保修政策,误导或诱使用户购买不需要的服务。 增值服务及其他保外服务基于与用户达成的独立于销售合同的单独服务协议提供,尽管此类服务的名称中可能含有保修字样,例如被称为扩展保

修服务、保修升级服务,但此类服务不是保修。增值服务可能被称为“服务产品”,但并不表明该服务属于或含有渠道协议所定义的产品。

6.5贵方服务

除非联想事先有明确的书面授权,否则渠道协议及本文件的任何内容,均不得被理解为联想授权贵方代表联想对客户作出任何其他保修和服务承诺,或以联想的名义对用户提供任何服务。 依据国家

法律及产品随附的保修文件为用户提供的保修或三包,是贵方依法及以贵方与用户之间的买卖合同,贵方向用户承担的法律义务和责任。贵方以符合联想相关保修政策的方式向用户提供三包或保修,

可获得联想的后备支持。 除非经联想事先明确的书面授权、同意或批准,否则如贵方在联想保修或服务保证或承诺之外对用户作出了其他保证或承诺,或者如贵方为用户提供任何联想保修或服务之外

的其他服务,贵方应以其自己的名义进行,并应将此类贵方的服务与联想的保修和服务明确区分,对此类贵方自己的服务由贵方自行负责履行并承担责任。

除非经联想事先明确的书面授权、同意或批准,否则如贵方为用户对产品或服务做任何更改,包括但可能不限于:

(1)在产品上安装、加载或集成任何非联想正式批准或发布的相关产品使用指南文件中推荐或允许使用的软件、部件、选件或外部设备;

(2)卸载、去除产品原有的软件、部件、选件及外部设备;

(3)对原厂产品进行任何分拆或将产品与其他联想或非联想软硬件产品集成或组合,或

(4)更改、去除或变更产品及其部件的标识标注或随附文件,

无论是贵方自行决定的还是根据用户指示进行的,贵方应明确告知用户此类更改可能会导致产品的原厂保修和服务政策失效,并且对由此导致的任何产品故障、损坏、损害赔偿及其他问题,由贵方自

行与用户确定如何承担责任,联想对此将不承担任何责任。对此类问题,联想可以但没有义务为贵方提供保修及其他服务支持。 如因贵方未经授权更改产品或其随附文件,或因贵方的其他行为导致产

品随附的保修或服务政策失效的,由贵方自行承担费用按法律规定为用户提供保修及其他支持服务。

6.6服务标准

贵方应诚信经营,严格遵守国家法律法规或联想产品及服务政策中已载明的贵方义务和责任。

如用户经注册方可获得保修或服务的,贵方应明确告知用户,并指导用户按要求进行注册。

如最终用户产品使用过程中出现问题,如按相关的保修和服务政策属于贵方负责的事项,贵方应协助解决,如不属于贵方负责解决的事项,应根据相关保修和服务政策指导用户,向指定的为相关产品

提供售后服务的授权服务商申请服务,或直接向联想的相关产品服务热线咨询。

联想在任何情况下,均不会以任何明示或暗示的方式命令、指示、要求或授权贵方执行包括但不限于以下行为:

(1)为用户点击、确认或接受任何电子或其它形式的最终用户协议,包括但可能不限于,软件最终用户许可协议、免责声明、隐私权政策及服务条款等,如用户提出此类要求,贵方应要求用户提供明

确的书面授权,并存档备案;

(2)安装任何未经合法授权的软件,未经合法授权,包括实际使用目的与授权许可的目的不符。

贵方执行上述行为导致的产品故障或损坏、保修和服务政策失效或导致任何其他争议和损失,由贵方承担费用解决,并承担相关法律责任。

贵方不得自己或诱使、鼓励、协助他人采用包括但不限于以下方式使用虚假信息骗取取联想的保修或服务(统称为“骗保”):

(1)更换、去除或修改产品及其他物料的原有识别标记,包括产品标签、条码及相关文件等;

(2)实际送修或退返的产品或其他物料与申请的产品或物料不符;

(3)以非联想物料冒充联想物料;

(4)伪造、变造或假冒产品及其他物料的识别标志,包括条码、产品号及序列号等;

(5)故意损坏产品,制造故障;

(6)伪造、变造或篡改保修证书、维修文件、发货票及其他相关销售或服务文件;

(7)伪造或冒用用户信息;

(8)伪造或冒用用户签字;

(9)其他以不符合保修或服务条件的物料冒充符合条件物料的行为。

6.7联想的后备支持

对贵方为客户提供的(1)符合强制性法律规定;(2)符合联想保修和服务政策;或(3)联想指定或同意贵方提供的支持服务,联想将根据法律规定及与贵方的协议为贵方提供后备支持。在上述服务

过程中回收的符合更换或退货条件的物料,按联想退返物料核准流程执行退返,或按双方协议做降价、作废或其他处理。贵方根据法律规定或联想发布和同意的保修或服务政策为用户提供支持服务的,

应按联想要求或同意的格式和内容制作符合要求的服务凭据和记录等相关文件。在提供后备支持时,联想有权检查核实上述服务文件,并根据核实情况作出是否提供后备支持的决定。

除非联想事先同意或另有指示,否则贵方只能按相关流程通过向贵方销售产品或服务的供货方申请联想的后备支持。

6.8完善服务体系

为使贵方提供的服务能够符合渠道协议、联想相关服务规范及良好业界标准,贵方应:

(1)配备足够的技术上合格的人员,以保证对用户提供及时、有效的服务。贵方应保证贵方技术人员依照联想要求参加技术培训;

(2)保存足够数量的产品和/或部件,以确保在核准营销区域或范围内提供上述服务的需要;

且(3)保证上述服务对每个从贵方获得产品的用户均有效。

6.9客户争议处理

除非联想另有指示或要求,否则贵方应按法律规定,负责解决用户与产品保修或服务有关的索赔、投诉和起诉等争议事项。联想直接收到用户的此类索赔、投诉或起诉的,将视具体情况,根据相关法律

规定通知贵方出面处理,或自行处理。贵方直接收到此类索赔、投诉或起诉通知的,应立即将详细背景情况直接或通过贵方上游渠道告知联想或联想相关产品的销售代表。对此类客户索赔、投诉、起诉

等争议的处理方案,均应征得联想同意后方可做出并执行。如联想认为有必要,可要求参与或直接接管对此类争议的处理,在此情况下,贵方应根据联想的要求,提供必要的支持和协助,包括出具相

关的授权证明文件,授权联想的相关人员,以贵方的名义处理相关争议。

6.10服务指南

联想可能会根据工作需要,针对特定产品以手册或通知文件等形式制定和发布适用于销售商的产品支持服务规范、指南或业务指导书,用于说明产品修理、更换和退货以及其他服务措施的流程、标准和

规范,此类指南可能会被不时修订和更新,此类指南及其修订或更新一经发布即成为本协议的组成部分,贵方应当予以执行,同时采取有效措施约束贵方下游销售商直至终端销售商执行。

7.0违规处理

7.1信息报送

如贵方在签署和履行渠道协议过程中提供虚假信息,每发现一次,贵方应向联想承担违约金人民币壹万元(¥10,000.00)至贰拾万元(¥200,000.00)。虚假信息是指任何因不真实、不准确

或不完整可能导致联想或他人对事实或问题的性质产生错误认识的信息。

7.2指定营销范围

如贵方超越指定的营销范围违规销售产品或服务,联想可根据其自行判断的违规严重程度等因素,要求贵方承担每次人民币壹万元(¥10,000.00)至贰拾万元(¥200,000.00)的违

约金,单次总额最高至人民币贰拾万元(¥200,000.00)。如贵方违规销售情况严重,包括多次违规,或违规销售数量较大,或导致当地渠道对联想的投诉等,联想有权暂停向贵方供应相关产品一

至三个月,直至解除相关渠道协议。

7.3营销规范

如贵方有任何违反渠道协议市场和营销规范的行为,在联想向贵方提出后,贵方应立即停止该行为并在限定期限内采取有效措施予以纠正,消除影响。如贵方对联想的认定有异议,可在联想要求的期

限内提供能够以充分有效的证明材料予以证实的解释和说明,若贵方未如期提供合理可接受的解释和说明,贵方违约行为将被确认,联想可在指定站点对违约行为予以公告,并要求贵方就每一次此类

违约行为向联想承担违约金人民币壹万元(¥10,000.00)至贰拾万元(¥200,000.00)。

7.4特单销售

如贵方对特价支持产品的使用不符合指定的用途,或贵方未能按联想要求提供相关产品使用情况的证明材料,联想有权要求贵方支付特别价格与正常价格之间的差额部分,并可要求贵方就每个特价支

持申请或订单向联想支付人民币壹万元(¥10,000.00)至伍万元(¥50,000.00)的违约金。

7.5非核准产品;侵权产品

贵方购买、销售或以其他方式提供非核准产品或服务,不计入贵方业绩,也无权获得联想的任何支持。如贵方或贵方人员自行或通过他人购买、销售或以其他方式提供任何走私或假冒产品,贵方

应向联想承担违约金人民币壹万元(¥10,000.00)至拾万元(¥100,000.00)。

7.6骗保行为

如贵方自己或通过任何他人(包括贵方上下游销售商)实施任何骗保行为,不论该行为是在联想复检时发现还是在此类行为发生后的两(2)年内的任何时间发现,联想有权分别或同时采用以下措施

进行处理:(A)在指定网站上对骗保行为进行通报;(B)要求贵方按联想服务费标准就联想提供的服务支付服务费;(C)根据联想单方面判断的行为严重程度及损失程度,要求贵方就每一项此类

行为承担伍仟(5,000.00)元至壹万(10,000.00)元的违约金。

7.7物料退返核准(RMA)流程执行

如贵方未能在联想核准贵方退返物料申请后十五(15)日内,将申请退返的物料送达到联想或联想指定的维修中心,则自第十六(16)日起,每超过一(1)日加收每台件贰拾元(¥20.00)的折旧费

用;对超出三十(30)日仍未送达且无联想可接受的合理理由的,视为贵方按当期媒体价格购买联想提供的用于更换的物料,并外加收每台件伍佰元(¥500.00)的折旧费用。

如贵方实际返还物料的型号和/或配置低于贵方退返物料核准申请的描述,贵方应支付其实际返还物料与联想已发出的更换物料当期差价二(2)倍的价款。如贵方实际返还物料的配置如高于申

请的描述,联想无义务承担补偿差价,相关损失由贵方自行承担。

7.8延迟付款

如贵方未按规定期限向联想支付任何应付款项,联想可以:(1)要求贵方从到期日至收到贵方付款之日,每天按到期未付金额的万分之四(0.4‰)支付违约金;逾期超过三(3)天的,贵方须额

外增加向联想支付的违约金数额,该额外增加的违约金数额应从联想销售日期至收到贵方付款之日每天按到期未付金额的万分之四(0.4‰)计算;(2)由贵方承担相关费用和损失,取得贵方占有、

保管或控制的未付清款项的任何产品,无论其位于何地;但此救济措施不能被理解为贵方退货或可拒付任何款项;(3)停止继续向贵方发货直到所有应付金额已付清,且不承担任何责任;(4)要求

贵方立即支付任何联想已经发货但尚未到期的款项;和/或(5)行使主协议、本文件及其它附件赋予的任何权利或采取适用法律允许的任何行动。 7.9服务规范

若因贵方违反渠道相关服务规范导致客户投诉的,贵方应就每个此类事件向联想承担违约金人民币壹万元(¥10,000.00)至拾万元(¥100,000.00)。

7.10客户争议处理

如贵方违反有关客户争议处理的相关规范,每发现一次,应支付人民币伍佰元(¥500.00)到两仟元(¥2,000.00)违约金。

如用户对贵方提供的服务不满,向联想、执法机构及消费者权益保护组织投诉,经联想核实认为确属贵方原因导致者,贵方应就每一项此类事件向联想支付违约金伍仟元(¥5,000.00)至壹万元

(¥10,000.00)。 以下情形视为情节严重:

(1)因贵方态度恶劣,或无合理理由拒绝或拖延处理用户的申请,导致用户强烈投诉;

(2)贵方向用户收取超出联想规定标准的费用,导致用户投诉的;

(3)贵方未能妥善解决因贵方原因引起的用户投诉,使投诉进一步升级的。

(4)发生客户投诉时,贵方拒绝为联想提供必要的支持协助的;

(5)贵方向用户传递联想负面信息,引发用户投诉。

7.11行为准则

如贵方有任何违反渠道协议基础协议行为准则条款的行为,一经发现,贵方应按联想要求向联想支付十万元人民币(¥100,000.00)作为违约金。

7.12其他

因贵方未能履行本文件规定导致的任何损失、赔偿、罚款以及为维持用户满意度、防止事件升级或扩大而支付的任何费用或成本,均由贵方承担。

贵方、贵方下游销售商、贵方及贵方下游销售商的员工或所属机构以及代表贵方及贵方下游销售商执行业务的人员或机构违反渠道协议相关销售、营销和服务规范的行为,均视为贵方违约。

违约行为在渠道协议期限内及在渠道协议终止后两(2)年内被发现的,贵方均应承担违约责任,不论渠道协议是否已经终止。 联想根据其单方判断的贵方违约行为的严重程度、后果、影响及情

节等因素,在约定的违约金幅度内,确定贵方就违约行为支付的违约金数额。

支付以上违约金并不能排除联想采取其他救济措施的权利。如根据联想的判断,贵方违约行为情节严重,联想有权选择暂停全部或部分渠道协议的执行,包括中止对贵方的供货,直至终止渠道协

议的部分或全部。 联想可以(但不是必须)在就贵方存在违约行为作出判定前,通过联想认为适当的方式通知贵方,如贵方对联想拟做出的判定有异议,在收到联想的通知后,应立即或在联想要

求的期限内提供合理的解释和说明,并提供充分的证据以证实贵方的主张。若贵方未能如期提供联想认可的充分和合理的解释和说明,即视为贵方确实存在联想认定的违约行为。

联想可在指定站点或相关网站对任何渠道的任何违约行为进行公告。

线上渠道协议附件:销售商规范指南(2014版)